KOMMERSIELLA VILLKOR

KennisTranslations ska utföra översättning, korrekturläsning, tolkning, DTP och/eller annat översättnings- och lokaliseringsjobb i enlighet med följande allmänna villkor och bestämmelser.

För definitioner, se Bilaga I (Definitioner som avser Översättnings- och tolktjänster).

Om inget annat anges beräknas våra översättningstjänster enligt enhetspris per källord (baserat på analysen utförd av den programvaran som används för jobbet). Allt översättningsjobb som levereras inkluderar granskning av en andra person i enlighet med arbetsprocessen som beskrivs nedan.

Korrekturläsning, textredigering, formatomvandling och lokaliseringstjänster debiteras per timme efter beräkning av antalet timmar som behövs för att utföra jobbet. Offerten anger även hur många arbetsdagar som behövs för att göra klart jobbet om så är fallet.

Tolktjänster debiteras baserat på två sessioner (på max fyra timmar var, med ett minimumintervall på en och en halv timme) vilket uppgår till totalt sju timmar som börjar vid begärd ankomst. Undantagsvis kan tolken jobba ytterligare en extra timme (inte mer) utöver denna tidsgräns underställt förhandlade priser. Om den schemalagda tiden överskrider 8 timmar måste ett andra tolklag anlitas. En extra avgift för copyright kan debiteras om tolkningen spelas in för framtida användning.

Alla beställningar från en kund är underställt en gratis detaljerad offert, baserad på information som tillhandahålls av kunden. Priset som anges i offerten är fast och slutgiltig förutom i följande fall:

a) modifiering av innehåll eller tillägg av dokument från kundens sida då beställningen har bekräftats;

b) frånvaro av dokument vid beräkningen av offerten, i de fall då offerten beräknats baserat på en angivelse av uppskattat antal ord och ett utdrag av innehållet;

c) om det inte går att räkna orden i dokumentet som kunden skickat p g a ej redigerbart format. I detta fall tillämpas enhetspriset på det översatta dokumentets slutgiltiga ordantal.

d) i undantagsfall, vid underskattning av jobbet, särskilt vad gäller tjänster som faktureras per timme.

Närhelst det är möjligt, om inte annat angetts av kunden, kommer vi att göra vad vi kan för att leverera jobbet i samma layout som originalversionen. Om vi förutser att extra jobb kommer att krävas för att leverera ett dokument i ett specifikt format som begärs av kunden ska detta tydligt anges i offerten tillsammans med priset för utförandet av detta jobb.

KennisTranslations ska informera kunden skriftligen (brev, mejl eller fax) angående modifieringar av priset när vi väl mottagit beräkningsbara dokument och så snart som möjligt vid händelse av prisändringar, innan jobbet utförs.

Förutsatt att orderbekräftelsen mottas inom 5 (fem) dagar från det att offerten skickas ska leveransperioden som anges i offerten gälla från den dagen beställningen bekräftats. I den händelse beställningen bekräftas efter mer än en vecka från det att offerten skickas ut kan leveransperioden variera beroende på tillgängligheten hos personalen vid tiden för mottagandet av bekräftelsen.